Política de reembolso

Devoluciones

El cliente tiene la capacidad de devolver a MASSIANA los artículos que ha comprado en un plazo de 14 días hábiles. El cliente podrá elegir entre reembolsar la cantidad abonada o cambiar por otro producto del mismo importe. Para formalizar la devolución, el cliente debe ponerse en contacto con MASSIANA a través de shop@massiana.es, y mencionar el artículo o artículos que desea devolver y el motivo de la devolución. 

En todos los casos, los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y no presentar signos evidentes de uso, de lo contrario no se realizará la devolución. Es su responsabilidad proporcionar un embalaje adecuado para que los artículos lleguen a MASSIANA en perfectas condiciones. Si tiene problemas para encontrar un embalaje adecuado, le recomendamos que utilice la caja original en la que recibió su pedido. Si los artículos se reciben en malas condiciones, no se podrá llevar a cabo la devolución solicitada.

Si no es posible enviar un producto similar por falta de stock, los importes pagados por el producto devuelto serán devueltos lo antes posible.